Обзор исследования
Исследование «Exploring user characteristics, motives, and expectations and the therapeutic alliance in the mental health conversational AI Clare®: a baseline study» направлено на изучение характеристик, мотивов и ожиданий пользователей, заинтересованных в использовании чат-бота Clare®, созданного для поддержки психического здоровья. В рамках исследования был проведен опрос 527 пользователей, говорящих на английском языке, которые самостоятельно обратились за помощью. Результаты показали высокий уровень тревожности (69%), депрессии (59%), сильного стресса (32%) и одиночества (86%). Участники выразили положительное отношение к цифровым решениям в области психического здоровья, а основными мотивациями стали желание избежать смущения (36%) и беспокойство о внешнем виде при личной встрече (35%). Ожидания пользователей сосредоточились на эмоциональной поддержке (35%) и возможности выразить свои чувства (32%). Быстрота формирования рабочего альянса была отмечена на уровне 3-5 дней, что подтверждает потенциал чат-бота в предоставлении доступной и свободной от стигмы поддержки.
Важность результатов для врачей и клиник
Результаты исследования подчеркивают значимость использования ИИ-технологий в психическом здравоохранении, что может стать важным инструментом для врачей и клиник. Возможность предоставить поддержку без стеснения и с меньшими барьерами может улучшить доступность услуг психического здоровья, что крайне важно в условиях, когда традиционные формы терапии могут быть недоступны или вызывать у пациентов чувство неловкости.
Объяснение терминов
Чат-бот: Программное обеспечение, которое использует ИИ для общения с пользователями в текстовом или голосовом формате. Применяется для предоставления информации и поддержки в различных областях, включая психическое здоровье.
Рабочий альянс: Отношение сотрудничества между терапевтом и клиентом, которое играет ключевую роль в успехе лечения. В данном случае измеряется с помощью специальной шкалы.
Эмоциональная поддержка: Помощь, направленная на облегчение стресса и улучшение эмоционального состояния человека.
Текущее состояние исследований
Исследования в области чат-ботов для психического здоровья активно развиваются. В отличие от других работ, исследование Clare® выделяется благодаря акценту на мотивации пользователей и их ожиданиях, что позволяет лучше понять, какие аспекты являются наиболее важными для людей, обращающихся за помощью. Другие исследования, такие как те, что касаются традиционной терапии, не всегда учитывают эти характеристики.
Изменение клинической практики
Результаты исследования могут привести к изменению клинической практики, улучшив подход к уходу за пациентами. Например, интеграция чат-ботов в систему оказания помощи может обеспечить более широкий доступ к ресурсам и поддержке. Врачи могут использовать рекомендации из исследования для создания более персонализированного подхода к лечению, учитывая потребности и ожидания своих пациентов.
ИИ и автоматизация могут помочь в реализации выводов, облегчая процесс диагностики и предоставления помощи. Чат-боты могут выполнять предварительную оценку состояния пациентов и направлять их к соответствующим специалистам.
Советы для врачей и клиник
Врачам и клиникам рекомендуется:
- Интегрировать чат-ботов в систему оказания помощи и обучить персонал их использованию.
- Предоставить пользователям информацию о возможностях чат-ботов и их преимуществах.
- Постоянно отслеживать отзывы пользователей и адаптировать подходы на основе их потребностей.
Возможные барьеры могут включать недостаток информации или недоверие к новым технологиям. Эти препятствия можно преодолеть через обучение и повышение осведомленности среди пациентов и медицинского персонала.
FAQ
- Что такое чат-бот Clare®? Чат-бот Clare® — это ИИ-программа, предназначенная для предоставления поддержки в области психического здоровья через текстовые взаимодействия.
- Какова цель исследования? Цель исследования заключалась в изучении характеристик пользователей и их ожиданий от использования чат-бота для получения психической поддержки.
- Почему важно понимать мотивации пользователей? Понимание мотиваций поможет врачам адаптировать подходы к лечению и улучшить услуги психического здоровья.
- Как результаты исследования могут помочь в практике? Результаты могут помочь врачам адаптировать свои методы работы, улучшая доступ к психической поддержке для пациентов.
- Что такое рабочий альянс? Рабочий альянс — это доверительные отношения между клиентом и терапевтом, которые способствуют успеху лечения.
Итоги и перспективы
Исследование «Exploring user characteristics, motives, and expectations and the therapeutic alliance in the mental health conversational AI Clare®» подчеркивает важность использования ИИ в психическом здоровье, способствуя созданию доступных и эффективных решений для поддержки пациентов. Будущие исследования могут углубить понимание долгосрочных результатов использования таких технологий и их интеграции с традиционными методами лечения, что приведет к улучшению качества медицинских услуг и повышению общего благополучия пациентов.
Полное исследование доступно по ссылке: Front Digit Health. 2025 Jun 13;7:1576135.
