Введение
В данном исследовании изучены последствия использования мобильного приложения для самопроверки симптомов (Symptom Checker Apps, SCA) на взаимодействие пациентов и врачей в отделении экстренной помощи. Несмотря на то, что приложение не продемонстрировало значительного улучшения удовлетворенности взаимодействием, оно выдвинуло новые возможности для интеграции технологий в клинические практики.
Ключевые результаты исследования
1. **Отсутствие значимой разницы в удовлетворенности**: Исследование не показало статистически значимых различий в оценках удовлетворенности между пациентами, использовавшими SCA, и контрольной группой. Оценки по问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问问問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問問问，使得 такой вывод о значительном влиянии на удовлетворенность нельзя сделать. Однако 66 пациентов из 164 (40.2%) считали SCA полезным, что подтверждает положительный восприятие приложения, несмотря на отсутствие изменений в фактической удовлетворенности.
2. **Влияние на уровень тревожности и доверия**: Результаты продемонстрировали, что использование SCA не привело к увеличению уровня тревожности или снижению доверия к врачам, как это иногда сообщается в предыдущих исследованиях. Большинство пациентов не сообщали о негативных последствиях, что является положительным знаком для внедрения таких технологий.
3. **Неопределенность в восприятии полезности**: Хотя врачи иногда находили SCA полезными, большинство из них считали его ни полезным, ни бесполезным для взаимодействия с пациентом. Это может указывать на необходимость более тщательной настройки технологии для максимальной пользы.
Возможности для клиник
1. **Оптимизация оказания помощи**: На основе результатов исследования, клиники могут рассмотреть возможность интеграции SCA в свои процессы, но с учетом конкретных потребностей пациентов. Это может привести к более точной оценке симптомов и большему уровню удовлетворенности.
2. **Адаптация технологий к требованиям клиентов**: Важно, чтобы новые технологии, такие как SCA, были интуитивно понятными и соответствовали ожиданиям пациентов, что может помочь снизить уровень тревожности и повысить доверие.
3. **Инвестирование в обучение и поддержку**: Обучение медицинского персонала в использовании новых технологий, а также предоставление поддержки пациентам могут значительно повысить эффективность применения таких приложений.
Внедрение новых технологий
1. **Определение потребностей**: Оцените текущие потребности пациентов и врачей в клинике, чтобы определить, какие технологии могут быть наиболее полезны.
2. **Пилотное внедрение**: Начните с небольшого пилотного проекта для тестирования SCA или других AI решений. Оцените их влияние на взаимодействие и удовлетворение пациентов.
3. **Сбор и анализ данных**: Регулярно собирайте данные об использовании технологий и их воздействии на пациентов и врачей, чтобы иметь возможность корректировать подход.
4. **Расширение использования**: На основе успешности пилотного проекта, масштабируйте внедрение технологии на более широкий уровень в клинике.
5. **Постоянный мониторинг и обратная связь**: Обеспечьте постоянное мониторинг использования и удовлетворенности от применения новых технологий, чтобы произвести необходимые изменения.
Заключение
Исследование по использованию приложений для самопроверки симптомов представляет многообещающие перспективы для улучшения взаимодействия между пациентами и врачами. Несмотря на отсутствие значительных изменений в удовлетворенности, наблюдаемая положительная оценка со стороны как пациентов, так и врачей указывает на возможность интеграции технологий в клинические практики. Правильный подход к внедрению технологий, учитывающий конкретные потребности пациентов и врачей, способен значительно улучшить качество медицинских услуг и результаты лечения.
