Контекст расширения телемедицины
Пандемия COVID-19 ускорила внедрение телемедицины по всей стране. До пандемии телемедицина составляла менее 1% услуг Medicare; к апрелю 2020 года этот показатель вырос до более чем 32%. К июлю 2021 года он стабилизировался на уровне 14-17% в целом, при этом 44% постоянно застрахованных по Medicare использовали телемедицинские услуги только в первый год. Эти данные показывают, как изменился доступ пациентов к медицинской помощи, особенно в области психического здоровья, где наблюдается нехватка специалистов.
В сельских районах, где услуги психического здоровья могут быть ограничены, телемедицина с использованием только аудиосвязи стала особенно важной. Почти треть всех телемедицинских визитов Medicare во время пандемии проходила по аудиосвязи, особенно среди пациентов без надежного доступа в интернет или видео.
Преодоление барьеров доступа к услугам
Существуют несколько проблем, которые мешают доступу к услугам в области психического здоровья, особенно для недостаточно обслуживаемых групп населения. Ограничения в интернет-соединении затрагивают около 26% застрахованных по Medicare — это примерно 16 миллионов человек, у которых нет высокоскоростного интернета. Эта проблема особенно актуальна в сельских районах, где высокоскоростной интернет бывает либо дефицитом, либо дорогим.
Платформы, работающие только по аудиосвязи, играют ключевую роль в преодолении этих трудностей. Они предоставляют возможность людям, которые могут испытывать трудности с видео-телемедициной из-за финансовых проблем или отсутствия технологий, получить необходимую помощь. Например, среди коренных американцев наблюдался рост на 238% в визитах к психиатрам с использованием телемедицины с 2019 по 2020 год, что подчеркивает влияние доступных телемедицинских услуг на улучшение психического здоровья.
Законодательная поддержка телемедицины по аудиосвязи
Законопроект о постоянной поддержке телемедицины по аудиосвязи подчеркивает важность этих услуг. Он был представлен в Конгресс и направлен на то, чтобы сделать телемедицину по аудиосвязи постоянной опцией для застрахованных по Medicare, облегчая доступ к услугам. Кроме того, в 2022 году Центры Medicare и Medicaid Services (CMS) сделали возмещение за аудиовизиты постоянным при определенных условиях, требуя первоначальной очной консультации, но позволяя исключения по усмотрению врача.
Телемедицина по аудиосвязи также получила поддержку от различных организаций, включая Администрацию по борьбе с наркотиками и психическим здоровьем (SAMHSA). Эти группы признают, что такие платформы способствуют улучшению равенства в здравоохранении и помогают поддерживать доступ к услугам в трудные времена.
Улучшение координации помощи и результатов для пациентов
Интеграция платформ, работающих только по аудиосвязи, в телемедицину улучшает координацию помощи и решает проблемы нехватки специалистов, которые могут задерживать лечение. Услуги, начиная от психиатрических оценок до групповой терапии, могут эффективно предоставляться через аудиоплатформы. Пациентам часто проще обсуждать чувствительные проблемы психического здоровья из дома, что способствует лучшему вовлечению.
Большой процент специалистов в области психического здоровья начал использовать телемедицину впервые во время пандемии. Опросы показывают, что 81% врачей отметили улучшение в последовательности лечения и комфорте пациентов. Увеличение использования телемедицинских визитов по аудиосвязи демонстрирует более широкое принятие этой модели предоставления услуг.
Многие врачи отметили, что пациенты предпочитают консультации только по аудиосвязи, особенно в регионах с серьезными проблемами с интернетом. В результате посещаемость таких визитов улучшилась. В таких штатах, как Западная Виргиния, услуги телемедицины по аудиосвязи стали жизненно важными для эффективного предоставления помощи в условиях технологических ограничений.
Стратегические соображения для медицинских администраторов
Для администраторов медицинских практик и IT-менеджеров важно эффективно внедрять и управлять платформами, работающими только по аудиосвязи. При оценке потребностей сообщества практики должны учитывать различные варианты телемедицины, сосредотачиваясь как на видео, так и на аудиовозможностях, чтобы удовлетворить потребности всех пациентов.
**Оценка технологических потребностей:** Медицинские практики должны оценить текущие технологические возможности и убедиться, что персонал обучен системам телемедицины по аудиосвязи в соответствии с существующими рабочими процессами. Сотрудничество с IT-командами может улучшить пользовательский опыт.
**Обучение персонала:** Обучение по практикам телемедицины является необходимым. Сотрудники должны понимать культурную чувствительность, безопасность данных и лучшие практики удаленных консультаций. Они также должны сообщать о преимуществах аудиоконсультаций и предоставлять индивидуальную поддержку пациентам, не знакомым с телемедициной.
**Юридическое и регуляторное соответствие:** Важно учитывать нормативные акты по телемедицине. Администраторы должны быть в курсе федеральных и государственных законов, требований к лицензированию и политик возмещения, связанных с аудиосервисами, чтобы обеспечить соответствие и эффективность телемедицинских услуг.
**Образование сообщества:** Практикующим врачам следует взаимодействовать с сообществом, чтобы информировать о доступности услуг телемедицины по аудиосвязи. Эта работа может помочь развеять мифы о телемедицине и побудить людей обращаться за помощью в области психического здоровья.
Роль ИИ и автоматизации рабочих процессов в телемедицине
С ростом популярности телемедицины роль искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации рабочих процессов становится значительной. Эти технологии могут повысить эффективность платформ, работающих только по аудиосвязи.
Упрощение административных задач
Использование автоматизации на основе ИИ может упростить административные задачи, связанные с телемедицинскими услугами. Автоматизация записи на прием, напоминаний и последующих действий может снизить нагрузку на персонал, сохраняя при этом своевременную коммуникацию с пациентами. Эта эффективность особенно важна в области психического здоровья, где постоянное взаимодействие является ключом к успеху лечения.
Улучшение вовлеченности пациентов
ИИ также может улучшить вовлеченность пациентов с помощью индивидуализированных планов лечения. Анализируя данные, медицинские практики могут собирать информацию о паттернах использования и отзывах пациентов, использующих услуги только по аудиосвязи. Эта информация может направлять стратегии взаимодействия и напоминания, побуждающие людей продолжать заботиться о своем психическом здоровье.
Поддержка клинического принятия решений
Инструменты ИИ могут помочь медицинским работникам в принятии клинических решений. Алгоритмы могут анализировать данные пациентов, чтобы выявить тех, кто рискует прекратить лечение или ухудшить симптомы, что позволяет своевременно вмешиваться. Отслеживая соблюдение предписаний и эмоциональное состояние, администраторы могут гарантировать, что специалисты в области психического здоровья предоставляют соответствующую поддержку.
Безопасность данных и соответствие HIPAA
Интеграция ИИ и автоматизации в рабочие процессы телемедицины должна придавать первостепенное значение безопасности данных. Соблюдение Закона о переносимости и подотчетности медицинской страховки (HIPAA) является основополагающим для обеспечения конфиденциальности пациентов. Инструменты ИИ могут помочь гарантировать, что данные пациентов шифруются и безопасно передаются во время взаимодействия в телемедицине.
Будущее телемедицины по аудиосвязи в области психического здоровья
В будущем роль платформ, работающих только по аудиосвязи, в услугах психического здоровья останется важной. Поскольку административные организации работают над тем, чтобы сделать эти услуги постоянными, поддержка аудиосвязи будет иметь решающее значение.
Политики должны приоритизировать образование о эффективности аудиосервисов, одновременно инвестируя в инфраструктуру, поддерживающую доступ к медицинской помощи. Постоянные усилия таких организаций, как SAMHSA и местные медицинские учреждения, будут иметь решающее значение для повышения осведомленности о важности этих платформ в содействии равенству в здравоохранении.
По мере развития телемедицины администраторам медицинских практик, владельцам и IT-менеджерам необходимо быть гибкими. Знания и стратегии, необходимые для интеграции услуг телемедицины по аудиосвязи в повседневную практику, помогут им лучше подготовиться к будущему предоставления медицинских услуг и содействовать психическому здоровью всех пациентов, независимо от их доступа к технологиям.
С помощью продуманного внедрения услуг телемедицины по аудиосвязи практики могут снизить барьеры для получения помощи, улучшить результаты для пациентов и создать поддерживающую среду для тех, кто ищет услуги в области психического здоровья.
