Увеличение прибыли клиники без бюджета: практическая памятка
Эта памятка создана, чтобы помочь медицинским клиникам увеличить свою прибыль без дополнительных затрат на маркетинг и рекламу. В ней вы найдете простые и эффективные инструменты и советы, которые помогут улучшить качество обслуживания, повысить лояльность пациентов и оптимизировать внутренние процессы.
Как привлекать новых клиентов?
Сайт клиники и поисковые системы
- Блог с полезной информацией – регулярно публикуйте статьи с полезной информацией в блоге вашего сайта. Это увеличивает использование ключевых слов, связанных с вашими услугами, для улучшения позиции в поисковых системах и привлечения новых пациентов.
- Google search console и Яндекс Вебмастер – используйте специальные сервисы от самих поисковиков,например google search console или Яндекс вебмастер, которые показывают, какие ошибки на вашем сайте присутствуют и устраняйте эти ошибки, чтобы повышать свои позиции
- Google Analytics и Яндекс Метрика – Внедрите Google Analytics и Яндекс Метрика для мониторинга посещаемости сайта, анализа поведения пользователей и отслеживания позиций в поисковой выдаче
Социальные сети и тематические блоги
- Регулярные посты – Публикация полезной информации, новостей и советов позволяют находить вашу клинику как в самих соц сетях, так и в поисковой выдаче Google, Яндекс и других поисковиках
- Тематические блоги – взаимодействие с подписчиками на тематических блогах, например беременных мам, ответы на комментарии и сообщения позволяют повышать узнаваемость и доверие к вашей клинике, что в конечном счете приводит к новым пациентам
Инновационные модули продвижения с искусственным интеллектом
DocSym имеет модули умной генерации контента для сайтов и соц. сетей. Применение искусственного интеллекта позволяет создавать страницы блога и landing page услуг клиники, оптимизировать маркетинговые стратегии и повысить общую эффективность веб-сайта.
Гео-сервисы и букинг платформы
- Бизнес каталоги – Создайте и оптимизируйте профиль клиники в Яндекс Бизнес и Google мой бизнес, чтобы улучшить видимость в локальных поисках
- Геосервисы – зарегистрируйте и оптимизируйте вашу клинику на 2ГИС, Яндекс карты, Google Maps и прочих геосервисах, чтобы клиенты могли вас там найти
- Букинг платформы – наладьте присутствие на платформах, которые уже привлекают ваших клиентов и зарабатывают на их привлечении в клиники, такие как ПроДокторов и т.п.
- Отзывы и рейтинги – просите ваших клиентов оставлять отзывы на сервисах для повышения доверия новых клиентов. За это вы можете предлагать им разные бонусы, которые также способствуют возвращению в вашу клинику
Партнерства и коллаборации
- Сотрудничество с местными бизнесами – Партнерство с аптеками, фитнес-клубами, салонами красоты и другими организациями для взаимного продвижения услуг
- Взаимодействие с врачами – налаживание связей с другими медицинскими специалистами и учреждениями для направления пациентов друг другу.
Как зарабатывать больше на клиентах?
Программы лояльности и бонусы
- Бонусные программы – разработка и внедрение бонусных программ через мобильное приложение или сайт. Предложение бонусов за регулярные визиты или рекомендации новых пациентов.
- Скидки и акции – информирование клиентов о специальных предложениях и скидках через push-уведомления или email-рассылки.
Дополнительные услуги
- Телемедицина – Предложение онлайн-консультаций с врачами, что особенно удобно для занятых пациентов или тех, кто находится далеко от клиники
- Пакеты услуг – продажа пакетов услуг помогает увеличить средний чек за счет комбинирования нескольких процедур или консультаций.
Мобильное приложение для клиники
Функции приложения DocSym
- запись на приём,
- онлайн оплата,
- кабинет пациента,
- онлайн-консультация с врачом,
- напоминание о приеме,
- выгрузка приложения в сторы,
- брендирование под фир. стиль вашей клиники
- интеграция с МИС
- маркетинговые баннеры (сторис)
- подтверждение/отмена приема
- телемедицина
- программа лояльности
Персонализированные уведомления и напоминания
- Напоминания о визитах – автоматическое отправление напоминаний о предстоящих визитах и необходимости повторных консультаций снизить процент пропущенных приемов
- Персонализированные рекомендации – предложение дополнительных услуг на основе истории посещений и медицинских данных пациента.
Улучшение пользовательского опыта
- Чат-боты – Использование чат-ботов для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы и записи на прием позволить настроить круглосуточное присутствие для клиента
- Онлайн-запись – Возможность записи на прием через приложение в любое время также позволит расширить время, в которое пользователь сможет записаться или купить консультацию
Чат-боты продаж с искусственным интеллектом
DocSym имеет модули чат-ботов, которые могут общаться как живой человек. Их можно использовать для общения с клиентами на сайте, в мобильном приложении и в мессенджерах. Для персонализированных рекомендаций услуг клиники. Чат-боты обучаются на документации клиники и предобучены отвечать как сервисные работники
Мы вас понимаем: 7 лет опыта в медицинской сфере
Готовые решения и индивидуальная разработка
